穩扎穩打 做行業轉型的破冰者

安徽國瑞安全印務有限公司總經理李瑤耀

2001年，安徽國瑞安全印務有限公司（以下簡稱“安徽國瑞”）以票據印刷起家，經過近 20 年的勤奮開拓，得到了安徽省內很多財政、稅務等領域優質客戶的認可。然而，2019 年突發的疫情沒有讓任何一家企業幸免于難，外部環境的沖擊加之票據行業本身亟待變革，雙重壓力之下，讓票據印刷行業雪上加霜。

大浪淘沙始見金，即便是面對重重困難，總有一些人能敏銳捕捉市場變化趨勢，并迅速帶領企業做出調整，安徽國瑞總經理李瑤耀就是其中之一。在他的帶領下，安徽國瑞先后完成了技術革新、服務升級、管理優化等初步改進，并借著數字化的東風，成為了后疫情時代傳統票據印刷行業轉型升級的破冰者。

打鐵還需自身硬

企業要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，一定要夯實自己的核心競爭力。尤其對于加工制造型企業來說，歸根到底，技術過硬才是企業獲得持續發展的根本。“票據行業是我們最重要的領域，傳統票據客戶的訂單數量雖然減少了，但是對產品質量的要求卻大大提高了，每家企業都要體現出自己的與眾不同，在票面增加一些高科技含金量，讓票據看起來更美觀。針對近幾年來客戶需求的變化，我們進行了很多技術方面的改進和變革。”李瑤耀說道，傳統票據印刷工期長、周期長、使用時間長，而且格式固定，更改時間也長，但現在的票據印刷要求“短平快”，數量少了，但種類增多，生產周期縮短，格式變化頻率越來越快。

為了在成本節約的同時提升加工效率，安徽國瑞對原有設備進行了很多功能上的改進，“比如我們原來有一條 10 色印刷生產線，因為多品種小批量訂單的增加，我們縮短了生產線，讓生產周期更短，同時節約紙張成本。另外，我們近期還跟設備廠家合作，進行機器的改裝，使得以前做長版活的設備現在也能做短版活，增加技術的附加值，如在傳統輪轉機上加裝數碼機型，對于員工來說操作更方便，在做短版活的時候，數碼設備跟以前輪轉機的操作一樣，不需要他們花時間去熟悉新的技術。”李瑤耀解釋說。

另外，安徽國瑞也對原有的印刷后道設備，如切紙機、撕頁機等進行了自動化的改進，以前的切紙方式為人工手動進行，且需要切紙后的碎屑、廢紙進行清理，耗費人力且影響切紙效率。安徽國瑞自主研發的印刷用切紙裝置，通過在固定框架內部由電機驅動的輸送帶，便于對印刷紙張的輸送，提高切紙效率，且通過電動推桿帶動切紙刀進行切紙，實現自動化切紙，節約人力。李瑤耀補充說：“除此之外，我們對新設備持續進行投入，提升配置，武裝我們的加工能力。引進高端設備，如海德堡、高寶利必達UV 印刷機，柯尼卡美年達、佳能數字印刷機等，進一步縮短生產周期，降低損耗，提高生產效率。”技術的改進和提升，讓安徽國瑞在未來發展中更有底氣，也讓他們獲得了更多客戶的認可和信賴。

用“軟”實力征服客戶

疫情的到來加速了票據行業的轉型，最直觀的反應就是客戶的需求發生變化，這種變化不僅體現在技術方面，還體現在企業的服務能力方面，企業要具備的是綜合服務能力。李瑤耀解釋說：“我們在面對客戶的時候，如果還把自己看作是一個純粹的票據印刷供應商，那么就會慢慢失去他們。既然不能降低客戶的需求，那就只能提高我們自身的水平，要有為客戶提供全方位服務的能力，做他們值得信賴的合作伙伴。”

安徽國瑞的客戶資源一直是比較優質的，大多來自于政府部門或金融領域的國有企業，要求也會更高。首先是對效率的要求，如政府部門的客戶經常會遇到緊急會議，第二天要拿到的印刷資料，有時要準備到很晚才能提供，安徽國瑞在省政府、市政府有專門的服務人員，10min 趕到，基本做到 24h 內供貨，設計人員、印刷工人通宵趕工，在公司是很常見的；其次，因為這些單位的保密性，文件不能隨意發送，安徽國瑞會提供上門銷毀等附加服務，而這一點是很多設計公司無法做到的；此外，安徽國瑞有強大的物流運送能力，有很多專門的運輸車輛，遍布安徽省 16 個地市的政府，比常規物流渠道效率更高，讓客戶更安心。

在客戶滿意度不斷提升的基礎上，安徽國瑞又開展了多元化服務，深挖客戶需求，提供多方面的業務支持。這也讓安徽國瑞近兩年在票據業務領域有了更搶眼的表現，并獲得了持續增長的業績。

初心不改 將數字化轉型堅持到底

工業互聯網、人工智能、大數據、5G 等新技術正在與各制造領域深度融合，印刷行業也不例外。無論何種數字化技術，其最終目的都是讓生產效率更高、單件成本更低、產品品質更好、市場響應更快、資源消耗更少、環境影響更小……認清數字化的本質，會幫助企業找到前進的方向，從而堅定地在數字化轉型的路上走下去。

“安徽國瑞是比較早進行數字化轉型的企業之一，因為我們意識到數字化轉型一定是大勢所趨，如果不跟上時代的步伐，就會被市場淘汰。”李瑤耀表示，“我們理解的數字化主要體現在幾個方面：第一，傳統工藝較多依賴‘老師傅’的經驗和感覺，而數字化技術則可以有效地讓經驗變得可視化，從而實現固化并傳承，讓生產更高效和科學；第二，數字化發展必然要與互聯網技術接軌，互聯網讓交易價格更透明，也降低了地理局域性，很好地幫助了中小企業發掘潛在業務；第三，數字化印刷設備的快速發展，提升了行業整體的效率和質量。”

安徽國瑞在數字化浪潮來臨時，就積極地做了很多努力，比如公司最基礎的 ERP 管理系統及生產管理體系的建設，比如生產自動化以及智能排單系統，等等。疫情的到來加速了印刷行業數字化轉型的步伐，安徽國瑞也從未掉隊，目前已經成功入駐了安徽省省直商城 “徽采商城”、縣區級“網上商城”，并實現了不錯的收益。

“早轉主動，晚轉被動，不轉挨凍。”大道至簡，知易行難。要堅定地實現數字化轉型，走出第一步是最難的，過程中也會遇到各種問題和阻力，但李瑤耀表示，每一次嘗試，哪怕是彎路，也是向目標邁進了幾步，“數字化轉型不是一蹴而就的，要分階段進行，我們現階段遇到的困難，將成為我們下一個階段的經驗。”安徽國瑞堅定的數字化轉型理念也觸動了很多客戶，讓他們有了新的期待。

建之于有形 作用于無形

當被問及安徽國瑞逆勢增長的原因時，李瑤耀表示除了順應時代發展趨勢和滿足客戶日益提升的需求這兩點主要原因之外，還有一點就是對人才的積極引進。“票據行業近兩年瞬息萬變，很多企業都關閉了，更不用說吸納人才和購買設備這樣的大額投入，但這恰恰是我們認為企業獲得可持續發展最重要的組成部分。”李瑤耀接管安徽國瑞以來，不僅在管理制度、財務制度等方面進行了大刀闊斧的改革，更是在人才培養方面下足了功夫。

安徽國瑞鼓勵員工創新，并為他們創造良好的技術創新氛圍，“只要是員工提出來的創新想法，公司要求管理層必須給出反饋，不允許置之不理。對于技術改進相關的研究，公司提供帶薪研究條件，而且相關費用由公司承擔。如果技術改進成功了，我們還有額外的物質獎勵和精神獎勵。”李瑤耀表示。

安徽國瑞每年還會投入部分資金用于員工外出培訓學習，這種投資在有些企業看來風險性比較大，或者回報無法計算，但李瑤耀有不同的看法，他說：“如果單純從投資的角度考慮，短期內我們是不可能有回報的。但是從長遠來看，這種有形的投入創造出的無形價值將幫助企業獲得更好的發展。通常年輕人不愿意進入票據印刷企業，覺得枯燥、看不到前景，但經過我們的持續努力，現在有很多年輕人愿意加入我們，這給了我們極大的精神鼓舞。”有形的投入，無法計算的回報率，卻給安徽國瑞帶來了無限的價值增長。

不急功近利，不患得患失，在安徽國瑞掌舵人李瑤耀的身上，我們看到了新一代民營企業家的沉穩與堅定。現如今的安徽國瑞已經發展成為了一家能夠為財政、稅務、教育、衛生、金融、保險、石油、軌道、郵電票證等重點行業的客戶提供從創意設計、平面制作到印刷加工、物流配送等全方位綜合解決方案的印刷企業。但在李瑤耀的構想中，安徽國瑞還可以做得更好，走得更遠，“希望數字化能夠成為安徽國瑞騰飛的支點，也希望我們的實踐能帶給行業同仁更多啟發，印刷行業的高質量發展需要勇于創新和不怕挫折的精神，需要我們共同努力。”