印刷行業(yè)軟件系統(tǒng)概述

印刷軟件是印刷企業(yè)及其相關(guān)機構(gòu)在生產(chǎn)、管理和服務(wù)過程中使用的軟件，涵蓋了印前制版、色彩管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等多個業(yè)務(wù)層面，在企業(yè)優(yōu)化流程、提高效率、降低成本、提高客戶服務(wù)和印刷品質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。

北京印刷學(xué)院印刷與包裝工程學(xué)院院長齊元勝

印刷行業(yè)作為世界各國經(jīng)濟發(fā)展和生活中不可或缺的一個重要產(chǎn)業(yè)，近年來一直保持著持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。2022 年，我國印刷總產(chǎn)值 1.43 萬億元，企業(yè)近 10 萬家，近十年產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長了 1.5 倍，中國印刷總產(chǎn)值已成為全球第一，其中數(shù)字印刷總產(chǎn)值達到了 228.47 億元。“十四五”期間乃至以后相當(dāng)長時間，我國印刷行業(yè)發(fā)展方向都是非常明確的，即面向綠色化、數(shù)字化、智能化、融合化方向，與國家經(jīng)濟發(fā)展脈搏同步。我國印刷企業(yè)進入高質(zhì)量發(fā)展階段，而印刷數(shù)字化是最重要的一步，其中印刷工業(yè)軟件發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。從傳統(tǒng)的手工設(shè)計和排版到計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機排版（CTP），數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用使得設(shè)計、排版等工作變得精確和高效，印刷技術(shù)不斷變革，滿足人民美好生活需要。

行業(yè)需求特點

1. 印前準備印前制版是印刷過程中的重要環(huán)節(jié)，印前準備主要包括文件校驗、修復(fù)和優(yōu)化、色彩管理、版本控制等。印刷廠需要專業(yè)的軟件來確保印刷文件的準確無誤，以提高印刷質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

2. 生產(chǎn)管理

印刷廠的生產(chǎn)管理包括訂單管理、作業(yè)調(diào)度、庫存管理、財務(wù)管理等。專業(yè)的生產(chǎn)管理軟件能夠幫助印刷廠提高資源利用率、降低成本，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的高效運作。

3. 色彩管理

色彩管理對于印刷品的質(zhì)量至關(guān)重要，采用專業(yè)的色彩管理軟件來校準設(shè)備、調(diào)整顏色，能夠確保印刷廠在不同媒介和設(shè)備上獲得一致的顏色輸出，并減少企業(yè)對人工的依賴。

4. 云印刷和在線印刷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，云印刷和在線印刷平臺得到普及，受到越來越多的印刷廠的青睞。這就需要專業(yè)的軟件支持在線訂單處理、文件上傳、交付跟蹤和支付等功能，以提供便捷的線上印刷服務(wù)。

國內(nèi)外應(yīng)用現(xiàn)狀

1. 國外應(yīng)用現(xiàn)狀

在設(shè)計和印前制版工具方面，國外廣泛使用的是 Adobe Creative Cloud 套 件， 其 中 Photoshop、Illustrator 和 InDesign 等已成為主流工具。

在印前流程中，很多印刷生產(chǎn)都 是 基 于 PDF 的 打 印 工 作 流 程，組織印前、印版生產(chǎn)和數(shù)字印刷輸 出。 其 中 比 較 著 名 的 是 KodakPrinergy，它能夠?qū)崿F(xiàn)文件優(yōu)化、陷印處理、顏色管理、打樣、顏色匹配、拼版、存檔、制片、制版和數(shù)字打印文檔等管理任務(wù)，以提高處理控制和生產(chǎn)力。

在國外，印前制版軟件和色彩管理解決方案同樣是最重要的一環(huán)，如 Esko Suite 作為主流軟件供應(yīng)商，在印前制版和色彩管理等方面，提供了很多優(yōu)秀的解決方案。

海德堡 Prinect 是常用的一款綜合性印刷生產(chǎn)管理軟件，能夠?qū)?/span>現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)訂單、訂單排期，到印前制版、印刷生產(chǎn)、印后加工，乃至物流服務(wù)，每一臺設(shè)備以及每一道工序都能全自動運行。

在印前工作和生產(chǎn)流程管理工具方面，典型的軟件有 FreeFlow。它具有軟硬件拷貝文件合成、編輯和存檔等功能，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)提交和訂購打印作業(yè)、工作流程管理自動化及可變數(shù)據(jù)處理和集成，能夠進行集中打印生產(chǎn)管理。同時，采用模塊化設(shè)計的 FreeFlow 可以根據(jù)用戶需求進行功能升級或者組合，為客戶提供完善自動化工作流程的產(chǎn)品與解決方案。

2. 國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀

國內(nèi)印刷軟件總體分為印前制版 / 排版、色彩管理、數(shù)字印刷、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理以及印后維修管理幾大模塊。

1） 印 前 制 版 軟 件： 國 內(nèi) 印刷企業(yè)普遍采用的印前制版軟件有 Adobe Creative Cloud 套 件、CorelDRAW 等。這些軟件在設(shè)計、圖像處理和頁面排版等方面提供了強大的功能和豐富的工具。

2）色彩管理軟件：隨著色彩管理意識的提高，國內(nèi)印刷企業(yè)開始重視色彩管理軟件的使用。一些專業(yè)的色彩管理軟件，如 GMG ColorProof 和 EFI Fiery，也逐漸受到關(guān)注和采用。

3）數(shù)字印刷軟件：隨著數(shù)字印刷技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)數(shù)字印刷市場逐漸擴大，數(shù)字印刷軟件的需求也在不斷增長。一些國內(nèi)的數(shù)字印刷設(shè)備供應(yīng)商提供了相應(yīng)的數(shù)字印刷軟件，以支持設(shè)備控制和個性化印刷。

4）生產(chǎn)管理軟件：國內(nèi)大型印刷企業(yè)逐漸采用生產(chǎn)管理軟件來優(yōu)化印刷生產(chǎn)流程。這些軟件可以提高生產(chǎn)效率、降低成本，并實現(xiàn)生產(chǎn)過程的數(shù)字化管理。

5）客戶關(guān)系管理（CRM）軟件：隨著市場競爭的加劇，國內(nèi)印刷企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用。一些印刷企業(yè)采用專業(yè)的軟件系統(tǒng)來管理客戶信息、跟蹤銷售線索，以提升客戶滿意度和保持良好的客戶關(guān)系。

雖然由于市場、文化和技術(shù)等因素的不同，國內(nèi)外印刷企業(yè)在軟件的使用上存在一些差異，但是在印前制版、色彩管理、生產(chǎn)管理、客戶管理等很多方面具有共通的特點，可將整個印刷流程所用到的軟件制成如圖 1 所示的譜圖。

圖 1 整個印刷流程所用到的軟件譜圖

典型軟件的應(yīng)用分類

1. 設(shè)計類軟件

這些軟件提供了豐富的設(shè)計工具，功能強大，能夠幫助用戶創(chuàng)造各種視覺內(nèi)容，從而滿足創(chuàng)意設(shè)計、圖形處理和頁面布局等需求。

（1）印前

印前軟件可以幫助設(shè)計師和印刷專業(yè)人員準備和優(yōu)化文件，確保它們在印刷過程中獲得最佳的質(zhì)量和效果。

1）Kodak Prinergy：集成的印前工作流解決方案，用于管理印刷生產(chǎn)流程。它包括文件管理、顏色管理、任務(wù)分配、打樣和輸出等功能，可以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。

2）Enfocus PitStop：PDF 預(yù)檢和編輯工具，用于檢查和糾正PDF 文件中的錯誤體嵌入等，并進行自動修復(fù)或提供修復(fù)建議。

3）X-Rite i1Profiler： 顏 色 管理軟件，用于創(chuàng)建和校準顏色配置文件，確保在印刷過程中準確再現(xiàn)顏色，提供了色彩校準、ICC 配置文件生成和驗證等功能。

4）GMG ColorProof： 數(shù) 碼 打樣軟件，用于預(yù)覽和驗證印刷輸出的顏色準確性。它模擬不同的印刷設(shè)備和印刷材料，幫助用戶在輸出之前進行準確的顏色調(diào)整和校準。

5）掃描軟件：主要用于將紙質(zhì)文檔、圖片或印刷品轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，以便進一步處理、編輯或存檔。軟件通常支持高分辨率掃描、色彩校準和圖像處理等功能，確保掃描后的數(shù)字文件質(zhì)量優(yōu)良。

（2）制版 / 排版

制版是將設(shè)計好的圖像或文字轉(zhuǎn)化為可用于印刷的版面過程，排版是在印刷和電子出版物生成制作之前的一道必要程序。

1）Adobe InDesign： 創(chuàng) 建 印刷版面并導(dǎo)出制版文件。它提供了豐富的排版和設(shè)計工具，支持創(chuàng)建多頁文檔，并可以生成高質(zhì)量的PDF 文件供制版使用。

2）Esko ArtPro：印前制版軟件，支持制作印刷版和印刷材料的工藝準備，包括色彩管理、校對、修復(fù)和優(yōu)化等功能。

3）Computer-to-Plate：直接將數(shù)字圖像轉(zhuǎn)化為印刷版。它通過使用激光或 LED 光源直接在版材上曝光，跳過傳統(tǒng)的膠片制版過程，提高了制版的效率和準確性。

4）Flexographic Plate： 用 于柔性版印刷的制版技術(shù)。它使用橡膠或聚合物材料制作版材，通過凹凸的圖案傳遞油墨到印刷材料上。

（3）色彩管理

色彩管理是一種重要技術(shù)，旨在確保在不同設(shè)備和媒介之間實現(xiàn)一致的色彩表現(xiàn)。色彩管理在印前制版過程中起著關(guān)鍵作用，使設(shè)計師、印刷操作員和客戶能夠在屏幕上看到的顏色和最終印刷品的色彩表現(xiàn)一致。

1）ICC 配置文件：ICC （國際色彩聯(lián)盟）配置文件是描述設(shè)備和顏色空間之間關(guān)系的標準文件。通過創(chuàng)建和應(yīng)用 ICC 配置文件，可以確保在不同設(shè)備上顯示和輸出一致的顏色。

2）色彩校準工具：色彩校準工具用于校準顯示器、掃描儀和印刷設(shè)備的顏色輸出。這些工具通過比較和調(diào)整設(shè)備輸出的顏色，使其更接近標準顏色。

3） 色 彩 管 理 軟 件： 如 X-Ritei1Profiler、GMG ColorProof 等，用于創(chuàng)建、校準和管理 ICC 配置文件，確保顏色在整個印刷流程中的一致性。

圖 2 “云易”色彩管理數(shù)字云平臺

4）“云易”色彩管理數(shù)字云平臺 ( 如圖 2 所示 )：色彩管理系統(tǒng)管控體系，通過云端數(shù)據(jù)庫的建立，協(xié)助印刷企業(yè)完成色彩標準化建設(shè)工作，還原色彩的所見即所得。

2. 生產(chǎn)管理軟件

生產(chǎn)管理是計劃、組織、控制生產(chǎn)活動的綜合管理活動，內(nèi)容包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織以及生產(chǎn)控制。生產(chǎn)管理軟件擁有豐富的產(chǎn)品線。

（1）MIS 系統(tǒng)

MIS 是 英 文 ManagementInformation System（管理信息系統(tǒng)）的縮寫，涵蓋了訂單管理、作業(yè)調(diào)度、庫存管理、成本計算、財務(wù)管理等方面，用于實現(xiàn)整個印刷生產(chǎn)流程的自動化和集成管理。

（2）ERP 系統(tǒng)

E R P 系 統(tǒng) （ E n t e r p r i s eResource Planning， 企 業(yè) 資 源 計劃系統(tǒng)）是一種綜合性的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，集成了各個部門的功能和流程，如銷售、采購、庫存、財務(wù)等，可以提高生產(chǎn)過程的效率和管理水平。ERP 的企業(yè)資源不僅包括企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、信息，還包括供應(yīng)商、客戶、外協(xié)商等。

1）ERP 的實現(xiàn)：對內(nèi)可以實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成；對外可以實現(xiàn)企業(yè)與供需鏈上所有合作伙伴的集成。

2）ERP 應(yīng)用擴展

① 嵌 入 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 應(yīng) 用： 如APP、微信小程序、移動端直接訪問ERP 服務(wù)器，借助移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)隨時隨地企業(yè)信息管理和查詢。

②云計算印刷企業(yè)管理平臺：發(fā)揮云計算的模式和實現(xiàn)功能，解決廣大中小型印刷企業(yè) ERP 實施和應(yīng)用的問題。

（3）WMS 系統(tǒng)

WMS 是 英 文 WarehouseManagement System（ 倉 儲 管 理系統(tǒng)）的縮寫，用于倉庫管理，包括庫存管理、批次追蹤、補貨管理等功能（如圖 3 所示），確保原材料和成品的準確跟蹤、存儲和分發(fā)，幫助印刷廠實現(xiàn)更高的物料管理效率和準確性。

圖 3 WMS 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

（4）APS 系統(tǒng)

A P S 系 統(tǒng) （ A d v a n c e dPlanning and Scheduling， 高 級計劃與排程）基于有現(xiàn)產(chǎn)能約束給出最優(yōu)的生產(chǎn)計劃與排程，實現(xiàn)快速計劃與排程并對需求變化做出快速反應(yīng)（如圖 4 所示）。APS 系統(tǒng)是計劃中的系統(tǒng)工程，但在印刷行業(yè)發(fā)揮效力還需要時日。

圖 4 APS 系統(tǒng)的功能

（5）MES 系統(tǒng)

MES 是 英 文 ManufacturingExecution System（制造執(zhí)行系統(tǒng)）的縮寫，是面向車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供制造數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)車間管理、庫存管理、質(zhì)量管理等模塊，其中一些也包含在 ERP 系統(tǒng)中。

MES 系統(tǒng)的核心是基于企業(yè)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)設(shè)備之間、設(shè)備與設(shè)備之間信息的通訊和交互，實現(xiàn)對設(shè)備的管控及設(shè)備進度和狀態(tài)信息輸出。

MES 系統(tǒng)與設(shè)備的通訊方法大致有三種：基于 JDF 的集成化印刷系統(tǒng)實現(xiàn)印前、印刷、印后的生產(chǎn)管理集成化；基于 PLC 的設(shè)備信息采集與管控；使用基于傳感器或機器視覺的方法，實現(xiàn)設(shè)備信息采集和管控。

3. 售后服務(wù)類軟件

售后服務(wù)是為客戶提供支持和滿意的印刷產(chǎn)品和服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，同樣在印刷行業(yè)中有著重要作用，涉及很多方面（如表所示），其中最 具 代 表 性 的 管 理 軟 件 就 是 CRM系統(tǒng)。

CRM 系統(tǒng)是支持客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實施的專業(yè)軟件系統(tǒng)，通過自動化和整合客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)更好地與客戶互動，并在客戶交互中獲得更深入的了解。它是一種管理客戶與企業(yè)之間關(guān)系的戰(zhàn)略和工具，旨在通過收集、整理和分析客戶信息，提供更好的客戶服務(wù)，增加客戶滿意度，提高銷售效率和業(yè)績。

CRM 系統(tǒng)包括以下主要功能和特點：

1) 客戶數(shù)據(jù)管理：可以集中管理客戶信息，包括聯(lián)系信息、交易歷史、偏好和反饋等。

2) 銷售自動化：可以協(xié)助銷售團隊跟蹤銷售線索、機會和活動、自動化銷售流程，并提供銷售預(yù)測和報告，幫助提高銷售效率和業(yè)績。

3) 市場營銷支持：可以幫助市場營銷團隊管理營銷活動、推廣計劃和市場分析。

4) 服務(wù)和支持管理：可以支持客戶服務(wù)團隊的工作，包括問題解決、服務(wù)請求管理和客戶反饋。

5) 報告和分析：可以生成各種報告和分析，包括客戶洞察、銷售業(yè)績、市場趨勢等。

6) 整合和自定義：可以與其他企業(yè)軟件和系統(tǒng)進行整合，如 ERP系統(tǒng)、電子郵件和社交媒體等，以實現(xiàn)更全面和綜合的信息管理。此外，CRM 系統(tǒng)通常支持自定義功能，使企業(yè)能夠根據(jù)自身的需求調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)。

4. 維護保修類軟件

維護保修用于管理設(shè)備、機器、設(shè)施等維護保養(yǎng)和維修工作的軟件。這些軟件幫助企業(yè)或組織提高設(shè)備可靠性、延長設(shè)備壽命，并確保設(shè)備保持高效運行狀態(tài)。

結(jié)語

國家《“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出到2025 年，基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件等關(guān)鍵軟件供給能力顯著提升，全面支撐制造強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)。軟件成為生產(chǎn)方式升級、生產(chǎn)關(guān)系變革、新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎，用軟件定義工業(yè)，已成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的新特征和新標志。

目前，中國印刷行業(yè)已形成完整工業(yè)體系，隨著經(jīng)濟快速發(fā)展及計算機技術(shù)的更新?lián)Q代，印刷行業(yè)同樣面臨著一些機遇和挑戰(zhàn)。印刷行業(yè)軟件是印刷企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)在生產(chǎn)、管理和服務(wù)過程中使用的軟件應(yīng)用。這些軟件涵蓋了印前制版、色彩管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等多個方面，在企業(yè)優(yōu)化流程、提高效率、降低成本、提高客戶服務(wù)和印刷品質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。