觀察家-互聯網開啟快印店發展新視野

   中國臺灣布萊特是一家開在臺北鬧區巷弄里的快印店，其從不接受從門口走進來的活件。公司的生產車間位于郊區的工業大樓之中，一共擁有6個員工，三臺半新不舊的數字印刷機，兩臺彩色機一臺黑白機。正是這樣的一家快印店，年營業額居然超過1000萬元人民幣。想來，國內大部分快印店，甚至快印連鎖店，都很難達到這樣的業績。

   相較于一般快印店把數字印刷機當作主要的生財工具，布萊特的利基在于把趨勢當作工具，不只是對軟件的投資遠遠超過其他的競爭對手，更是從2000年開始，就把企業間的互聯網合作作為數字印刷發展的主要課題。當時在中國臺灣，沖洗照片日漸式微，網絡相簿開始流行，于是，許多電腦高手便首手在網絡上開發、尋找網絡相簿印刷生意。當然，那些電腦高手并不了解印刷中的奧秘，而布萊特恰是行業中人。布萊特找到從事相簿印刷的網站，提出幫其印制一本相簿，并請他們把相同的活件交給其他的快印店印刷，以進行質量比較。就這樣，憑借著較好的印品質量，布萊特很容易接到網絡相簿印刷的活件。此后，布萊特進一步為這些網站提供關于印刷的專業知識，教他們如何印刷，如何把相簿印好，等等。這些剛入行的同行，在了解了關于印刷的各種細節以后，便決定自己購買印刷機進行生產。此時，布萊特提出一個數字印刷機投資報酬率的計算公式，告訴他們在營業額不到2000萬元人民幣時，投資印刷機并不符合經濟原則，并提出一個無法讓人拒絕的條件，即布萊特不但為其提供優惠的印刷價格，且如果他們要安置印刷系統，承諾免費提供咨詢，協助他們把相簿印到和布萊特一樣的水平。

   布萊特沒有自己的相簿接單門戶，但中國臺灣許多家相簿印刷網站都借助布萊特來完成訂單。布萊特建立了一整套可以與相簿網站的訂單系統相對接的軟件，客戶接到訂單后就可以自動地把文件和 訂單傳到布萊特的服務器上，進入布萊特的生產流程。此后，該軟件依照裝訂方式自動拼大版，按照不同的紙張自動進行顏色管理，幾乎不需要人工的干預。

   印刷客戶走在路上，看到了快印店的招牌，便會徑直進去詢問。可以說，快印店本身就是印刷生意的接單門戶、實體店門戶。近日，市場上陸續出現在云端的一家家印刷電商，經過幾年的嘗試，最終發現了利用網絡門戶無法招來足夠的新訂單；而另外一批曾經服務于合版印刷的門戶網站，在網絡上沉浮多年后，卻也了解從網絡門戶進來的訂單，只有碎片，不是綿綿不絕的活水。于是，他們不約而同地一起找快印店合作。一時之間，快印店坐上了“最受電商歡迎的合作伙伴”清單上的前排席次。天津長榮健豪兩年前到天津設廠，建設了占地幾十畝的車間，準備把中國臺灣數千種產品引進國內市場，他們的策略就是找快印店合作。一幅圖是國內成立最早且流量最大的印刷電商，經過幾年的推廣以后，決定找快印店一起合作開拓。今年5月正式吹響集結號的印通天下，集合了十幾家分散在各大城市的印刷廠，這家旗下合計有70余臺印刷設備的電商，已開始與快印店合作。鄭州最近成立了三四家印刷電商，他們在近日舉辦的鄭州印刷展覽會上，極力向快印店推銷自己的合作方案。

   對于快印店而言，與電商合作確也是提升自己經營能力的一個途徑。平日中，即使快印店的營業人員很勤快地與客戶聯系，但期望的營業額增加值總是無法和付出的努力成正比，因為大部分快印店的服務多是被動地應付客戶的需求，沒有足夠的新產品吸引新客戶，刺激老客戶的購買欲望。如果通過與互聯網的合作，引入新的產品，那么快印店就能為客戶提供更多的服務。例如，一個客戶本打算印單頁廣告，但發現可以利用其他的載具，如海報、畫冊、盒子、紙袋等進行配套銷售，增加印刷訂單，那么自然會為快印店帶來更好的收益。

   利用互聯網做印刷生意即將成為常態，快印店變成電商的接單門戶，似乎也是合理的電商發展策略。快印店獨立去建造一個網絡生意模式，無異于去和那些有上億元風投資金的云端印刷平臺比賽“燒錢”，去和那些有多年合版印刷經驗的網絡印刷對手比賽產品的多樣化。以筆者來看，對快印店而言，還不如看清趨勢，或者效法布萊特建設自己的軟件實力，粘住既有的好客戶，或者找一家合拍的印刷電商合作，借力電商的軟件實力，扮演好印刷生意門戶的角色，發展出適于自身發展的一套網絡印刷模式。

（本文作者為嶄新科技總經理）