說起佳能，確是再熟悉不過了，只要打開電視機，就會看到幾支感性的廣告，以及一句足以寫入教科書的經(jīng)典廣告語“佳能，感動常在”。如果說佳能是一家感性的企業(yè)，正如他們的廣告所展示的那樣，分分鐘征服觀眾的“玻璃心”，那么回過頭來仔細“研究”一下他們的產(chǎn)品，就會發(fā)現(xiàn)感動的背后是堅實的專業(yè)支撐，而佳能作為一家給用戶帶去感動的企業(yè)，不禁讓我們好奇，它又是如何創(chuàng)造“感動常在”的呢？
感動 揚帆起航
佳能自1996年起推進中長期經(jīng)營計劃“全球優(yōu)良企業(yè)集團構(gòu)想”。第一、二、三階段已經(jīng)穩(wěn)步實施，從2011年起開始進入第四階段。佳能制定了六項主要戰(zhàn)略：通過創(chuàng)新提供世界最佳產(chǎn)品、將革新性技術(shù)推廣到全球、爭取實現(xiàn)世界最佳生產(chǎn)制造、為了向所有人奉獻最高的價值、為了可持續(xù)發(fā)展的社會、培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才。
佳能希望通過這六項主要戰(zhàn)略，向“全球優(yōu)良企業(yè)集團”的目標邁進，繼續(xù)健全其在全球的業(yè)務(wù)。而“在這個全球計劃中，奧西與佳能的合并就是其中之一”佳能（中國）有限公司副總裁、專業(yè)打印產(chǎn)品本部負責人韋海恩介紹道。
在此之前，無論是奧西還是佳能都已涉足專業(yè)打印產(chǎn)品，而此次合并，更像是一次“熔合”，“熔合”之后的佳能成立了專業(yè)打印產(chǎn)品本部，從2013年1月奧西將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入佳能至今的一年多來，“整合”成為了佳能專業(yè)打印產(chǎn)品本部的“核心任務(wù)”，兩家公司的合并不僅帶來了產(chǎn)品線的日益豐富，同時增強了彼此在專業(yè)打印產(chǎn)品方面的拓展能力，其中最為引人注目的便是他們強大的產(chǎn)品帝國以及為客戶應(yīng)用帶來的令人驚嘆的色彩表現(xiàn)力。
龐大的產(chǎn)品帝國
佳能的產(chǎn)品鏈具有極強的規(guī)劃性和完整性，“追求技術(shù)革新，致力于實現(xiàn)跨媒體成像”是佳能產(chǎn)品帝國日益強大的原動力。其通過不斷推進影像器材間的高度協(xié)調(diào)來實現(xiàn)“跨媒體成像”，致力于無論何時何地，任何人都可以把自己的想法、各類影像和信息，按照意圖真實地再現(xiàn)出來，而這背后則是佳能“在重視自主研發(fā)技術(shù)的同時，也高度重視各技術(shù)間的協(xié)作”在發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
在佳能的“跨媒體成像技術(shù)”模塊中，融合了打印機、照相機、攝影機、電腦、電視、監(jiān)控等多個領(lǐng)域。從這個角度來看，佳能的產(chǎn)品鏈以“跨媒體成像技術(shù)”為核心成散射狀發(fā)展，不僅如此，就其單一種類產(chǎn)品而言，例如為大眾最為熟知的EOS系列，從機身到鏡頭應(yīng)有盡有，堪稱“相機設(shè)備帝國”，由此可以看出佳能的產(chǎn)品鏈發(fā)展模式。
雖然專業(yè)打印產(chǎn)品部在佳能這個“大家族”中可謂“新成員”，但是其產(chǎn)品鏈依舊保持著佳能一貫的專業(yè)與完備，從單張紙黑白、彩色打印設(shè)備到噴墨連續(xù)紙打印設(shè)備一應(yīng)俱全，其中寬幅面打印設(shè)備以iPF大幅面印刷系統(tǒng)、TDS技術(shù)文檔印刷系統(tǒng)和DGS戶外彩噴系統(tǒng)三條產(chǎn)品線為影像、圖文、數(shù)字打樣、測繪、機械、建筑、廣告、包裝等行業(yè)提供全方面應(yīng)用，高超的色彩表現(xiàn)可以滿足各種需求；而商業(yè)數(shù)碼印刷系統(tǒng)，包括連續(xù)紙打印系統(tǒng)、彩色單張紙打印系統(tǒng)、黑白單張紙打印系統(tǒng)，其專業(yè)印刷級的高品質(zhì)輸出可以媲美膠印的印刷質(zhì)量，同時又以高速生產(chǎn)提升產(chǎn)量，為快印、出版企業(yè)解決后顧之憂。具體例如：佳能彩色數(shù)碼印刷系統(tǒng)有imagePRESS C7010系列，以及近期推出的輕量級imagePRESS C800系列等設(shè)備；黑白數(shù)碼單張紙打印系統(tǒng)有Océ VarioPrint 6000 Ultra+ 系列，iR ADV8205系列，以及varioPRINT 135 Series系列等設(shè)備；連續(xù)紙打印系統(tǒng)有ColorStream 3500等設(shè)備；大幅面打印機iPF9410，iPF8410、寬幅面工程打印機如PW900，Colorwave 650、戶外彩噴印刷系統(tǒng)如Arizona660GT等，從低端到高端全覆蓋，適用于不同的應(yīng)用范圍，全面滿足行業(yè)用戶需求。合并之后的佳能無論在產(chǎn)品的競爭性還是相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域都具亮點，如在戶外打印中，佳能的產(chǎn)品結(jié)合了噴墨打印與UV的技術(shù)等，佳能和奧西的技術(shù)結(jié)合可以為客戶提供更好的打印質(zhì)量。而未來佳能還將更進一步，積極拓展它的產(chǎn)品和解決方案，由此可以看出佳能專業(yè)打印產(chǎn)品家族的龐大和全面，也正是由于其產(chǎn)品的豐富為大眾提供了更多樣的選擇，加之強大的專業(yè)支持，讓佳能成為創(chuàng)造感動的代名詞。
2013年佳能專業(yè)打印產(chǎn)品本部在上海創(chuàng)建了首個專業(yè)印刷產(chǎn)品展廳，這是佳能在亞洲創(chuàng)建的最大專業(yè)印刷產(chǎn)品展廳，佳能將通過該展廳，借由上海輻射華東，同時加上北京和廣州的展廳，惠及全國。該展廳集中展示了佳能專業(yè)印刷的整體實力，近距離接觸客戶，一方面為客戶提供更全面的售前及售后服務(wù)體系，為經(jīng)銷商提供專業(yè)技術(shù)培訓等支持；另一方面，加強全國直銷客戶的服務(wù)能力。同時，還為佳能印刷產(chǎn)品及解決方案提供了展示平臺，首次實現(xiàn)全線產(chǎn)品展示，并向客戶展示全行業(yè)最新應(yīng)用。佳能的這一動作為其進一步擴大在華經(jīng)營范圍奠定了堅實的基礎(chǔ)。
如果說產(chǎn)品為佳能創(chuàng)造感動提供了必要的條件，那么其產(chǎn)品表現(xiàn)出的令人驚嘆的色彩則為其使用者留住感動瞬間至永恒提供了保障。
令人驚嘆的色彩表現(xiàn)力
2012年佳能中國全面啟動了色彩戰(zhàn)略，以推進全線產(chǎn)品的整合。毫無疑問，色彩對于任何一家專業(yè)打印設(shè)備商而言都是極為重要的。事實上佳能早在十年前就開始在色彩應(yīng)用上大展拳腳，然而在今天的數(shù)字印刷領(lǐng)域，色彩更是處在客戶評價標準的頂峰，如果說過去對于色彩的應(yīng)用還處于一種“新鮮”狀態(tài)，那么今天對于色彩的應(yīng)用勢必達到一種“純熟”的境界。對于佳能專業(yè)打印產(chǎn)品而言，其令人驚嘆的色彩表現(xiàn)力不僅透露出佳能色彩帝國的“高貴”，同時為大眾送去了留住“感動”的渴望。
在“客戶就是上帝”的今天，機會就在客戶的需求中。除了打印黑白、彩色，抑或同時進行“黑白+彩色”打印以外，在寬幅面產(chǎn)品以及商業(yè)印刷產(chǎn)品領(lǐng)域，“客戶上帝”給了佳能更多的展示機會，憑借完備的產(chǎn)品鏈、出色的色彩應(yīng)用，無論黑白、彩色還是混色；書籍、刊物還是圖紙、海報，甚至大型廣告牌標志，佳能都能輕松交出完美“答卷”。
佳能在專業(yè)印刷方面一直深耕細分市場，并為此確定了六個重點發(fā)力的細分市場，分別是：圖書出版和商業(yè)印刷、數(shù)碼快印、工程制圖設(shè)計、廣告標識、行業(yè)變量打印、照片及海報打印，佳能的商業(yè)印刷產(chǎn)品以及寬幅面打印產(chǎn)品將助力這些細分行業(yè)的用戶在各自的業(yè)務(wù)發(fā)展中實現(xiàn)商業(yè)價值的提升。針對其專業(yè)印刷產(chǎn)品和寬幅面打印產(chǎn)品兩大產(chǎn)品種類，佳能準確“畫出”屬于自己的客戶群體，這其中包括圖文店，打印賬單、電話單等文檔的服務(wù)提供商以及廣告應(yīng)用商等。更令人驚嘆的是，佳能通過區(qū)域定位使得資源分配更為科學合理，從而優(yōu)化了服務(wù)，大大提升了經(jīng)營效率，目前佳能已在華北、華東、華南、華西四大地區(qū)設(shè)立了區(qū)域總部，并在全國31個城市設(shè)立分支機構(gòu)。不同區(qū)域特點不盡相同，據(jù)韋海恩介紹，佳能通過對不同區(qū)域的特點分析，深度把握市場動向，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，如在華北地區(qū)，政府文印中心以及大型企業(yè)較多，市場對文檔打印的需求比較大；而在華南地區(qū)，主要是一些大型印廠，佳能將幫助這些印刷廠商積極拓展數(shù)字印刷業(yè)務(wù)，助力其由傳統(tǒng)印刷向數(shù)字印刷轉(zhuǎn)型；華東地區(qū)圖文店、快印店則占據(jù)了多數(shù)市場份額，與華南地區(qū)較為高端的市場需求不同，在這一區(qū)域，佳能高性價比的中低端產(chǎn)品將會贏得更多市場；而在華西地區(qū)，雖然公司經(jīng)營規(guī)模不大，但其發(fā)展速度驚人，是一個極有潛力的市場。
基于強大的“專業(yè)”力量，自2013年奧西與佳能合并之后，相較于2012年，2013年佳能專業(yè)打印產(chǎn)品本部全年銷售額增長了111%的“超預(yù)期”成績，在佳能無時無刻不在為客戶創(chuàng)造“感動”的同時，出色的業(yè)績也為佳能帶來了屬于自己的一份“感動”。
感動 盡情綻放
在經(jīng)歷了頗有收獲的一年之后，2014年對于佳能專業(yè)打印產(chǎn)品本部而言勢必是“更上一層樓”的一年，而其主要任務(wù)依舊離不開“品牌建設(shè)”。當大眾習慣了將佳能與其EOS產(chǎn)品畫上等號的時候，對于佳能而言，若有其他產(chǎn)品為其再添濃重的一筆似乎是佳能最為渴求的事，而年輕又充滿活力的專業(yè)打印產(chǎn)品本部正帶著他們的產(chǎn)品為達成這一目標而努力拼搏。
客戶需求提供發(fā)展良機
當人們?yōu)榧涯蹺OS留住精彩瞬間而感動不已之時，其實正如同“感動常在”貫穿于整個佳能一樣，專業(yè)打印通過其專業(yè)性，將色彩、難忘瞬間通過打印機完美留存。2014年，佳能專業(yè)打印產(chǎn)品本部致力于將佳能品牌打造成為一個專業(yè)打印設(shè)備供應(yīng)商，并努力使佳能在未來能夠坐上中國以及全球范圍內(nèi)專業(yè)打印提供商的頭把交椅。而現(xiàn)在，中國的很多客戶正在從傳統(tǒng)印刷向數(shù)字印刷轉(zhuǎn)變，這為佳能提供了發(fā)展良機。
除了現(xiàn)有的產(chǎn)品鏈外，佳能將進一步為客戶提供更加完整的產(chǎn)品線和解決方案，為客戶提供最適合其需求的技術(shù)和產(chǎn)品。一方面，佳能將更深一步探索包裝領(lǐng)域，目前佳能在包裝領(lǐng)域已經(jīng)有了較好的應(yīng)用成果，而液體墨粉這一全新技術(shù)保證了其打印質(zhì)量和生產(chǎn)力能夠媲美傳統(tǒng)印刷。另一方面，佳能的尼亞加拉項目產(chǎn)品即將發(fā)布，其產(chǎn)品采用佳能特有的單張紙噴墨技術(shù)，佳能希望通過該項目的開發(fā)，充實現(xiàn)有技術(shù)平臺，為印刷市場帶來更多的選擇。
與此同時，為了盡快實現(xiàn)將佳能品牌打造成為一個專業(yè)打印設(shè)備供應(yīng)商的目標，佳能在鞏固“優(yōu)勢市場”龍頭老大的位置的同時，也將目光投向了新興市場，例如數(shù)字書籍領(lǐng)域，目前這些新興市場尚處于發(fā)展的初期，充斥著各種不確定，然而不確定同樣意味著機會，自信的佳能通過布局新興市場全面發(fā)力。
區(qū)域發(fā)展帶來無限可能
除了市場的擴張外，區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展也為佳能帶來了無限機會。韋海恩認為，相較于一二線城市的穩(wěn)定發(fā)展，三四五線城市經(jīng)濟發(fā)展的潛力更為巨大。在這種判斷下，佳能專業(yè)打印產(chǎn)品本部開始布局該區(qū)域市場的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。然而無論是銷售網(wǎng)絡(luò)還是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，要想在三四五線城市站穩(wěn)腳跟依舊需要大量的投入，為此，佳能期望通過與有能力的合作伙伴、代理商進行合作，抑或通過直銷以及直接服務(wù)模式達到這一目標。
對于佳能而言，市場有多大，“野心”就有多大，2013年佳能取得的優(yōu)異成績讓其更有底氣。“這是一個良好的勢頭和態(tài)勢，并且預(yù)示著我們離成為專業(yè)印刷領(lǐng)域的NO.1不會遙遠。”韋海恩自信地說道。而他的信心正是來自佳能完美的色彩表現(xiàn)力、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先和完整的產(chǎn)品線、更多個性化應(yīng)用服務(wù)行業(yè)客戶以及以“感動常在”為核心的服務(wù)理念所代表的“佳能優(yōu)勢”。
如果說當下的佳能憑借著其優(yōu)良的企業(yè)傳統(tǒng)，厚實的企業(yè)基礎(chǔ)以及龐大而廣泛的產(chǎn)品線成為行業(yè)中的佼佼者，那么透過他們對于未來的規(guī)劃可以看出，未來的佳能將會依靠其敏銳的市場嗅覺以及善于對市場的深度挖掘而更進一步。佳能，通過它的專業(yè)，以及不斷地優(yōu)化它的專業(yè)，帶給客戶以無限的感動，而透過這種“常在的感動”便可看到一個始終致力于“以人為本、技術(shù)至上、頑強進取”的理性而專業(yè)的佳能。
