從印刷到印刷的更深處

盡管依然妄以后生晚輩的身份稱自己是“八零后”，但不得不承認，在印刷業(yè)摸爬滾打十年后，再也無法稱自己是個行業(yè)新人。幾許惆悵、幾許坦然，終交織成對于印刷的幾許感慨。

   記得高考被調(diào)至武漢大學(xué)印刷工程專業(yè)時，大多同學(xué)都與我一般，未曾想到自己會與印刷有任何聯(lián)系。因而即使在本應(yīng)充滿歡聲笑語的迎新會上，大家亦因不解和不甘而少言寡語。此時，系主任說了一句話，直至現(xiàn)在我也無法忘記，“在很多人看來，印刷可能是一門輕工業(yè)，但其是關(guān)乎文化傳承和信息傳遞的核心環(huán)節(jié)，當(dāng)那些所謂的熱門專業(yè)，如金融、生物等，都還限于條件進行初級研究時，印刷早已使用激光、計算機等諸多全新技術(shù)，一個如此積極擁抱最新技術(shù)實現(xiàn)自我進化的行業(yè)，怎么都算不上沒有前途吧”。

   就這樣，從大學(xué)開始，我便與印刷結(jié)下了不解之緣。畢業(yè)后，我的第一份工作是一家印刷媒體的記者編輯。而工作后的第一次出差任務(wù)是走訪從山東濰坊到威海、遼寧營口的小膠印機制造商，撰寫關(guān)于小膠印市場現(xiàn)狀的文章，那是2005年——中國印刷行業(yè)正迎來第二輪的發(fā)展熱潮。也就是那次采訪之旅，讓我發(fā)現(xiàn)印刷業(yè)的“狂熱”發(fā)展程度遠超乎我的想象，一臺幾萬元的小膠印機就能讓很多人賺取其第一桶金，名片、傳單、廣告……印刷的市場需求原來那么大！而另一方面，可能是缺乏重點監(jiān)管，印刷行業(yè)的發(fā)展一直處于少有干涉的“野蠻”生長模式，以致印刷這片“肥沃”的市場終敵不過大量市場進入者的惡性競爭，工價一降再降，印刷企業(yè)倒閉的新聞亦不斷傳出。

   2008年，印刷業(yè)開始出現(xiàn)低靡走向，而此時的我也成為一家德國印刷設(shè)備制造企業(yè)的中國區(qū)市場總監(jiān)。職位的轉(zhuǎn)變，讓我的視野亦有了變化，發(fā)現(xiàn)把印刷當(dāng)作一份精細的事業(yè)去經(jīng)營，其實大有文章可做。起初，我很奇怪，一臺售價超過國內(nèi)同類型設(shè)備三倍以上的設(shè)備，怎么會有市場？但德國的同事告訴我：如果這臺設(shè)備能做到別人做不到的，切切實實地為客戶賺取超過其他設(shè)備數(shù)倍的利潤，那么它的價格就是合理的。事實正是如此，當(dāng)我親眼看到中國用戶因為合理的設(shè)備投入和盡心的經(jīng)營，而早已收回投資賺取利潤時，我從內(nèi)心堅信印刷依然大有可為。

   在更深入地了解了印刷以后，一個想法便開始在我心中醞釀，即創(chuàng)業(yè)經(jīng)營一家以異形折頁加工為特色的印刷加工企業(yè)。朋友們知曉后，反饋各異，更多的是對于介入印刷的擔(dān)心。而我卻以一個比喻回復(fù)好友：懷孕時可以對孩子指指點點，可孩子一生出來，即使是丑八怪也是自己的骨肉，自然要用心養(yǎng)育，盼其成材。于是，一家以異形折頁為特色的企業(yè)——北京藝疊文化傳媒有限公司，就這么成立了！

在對藝疊的市場定位作了一些分析后，我決定先從藝疊的品牌建設(shè)，打造“藝疊——萬能折頁專家”的形象開始著手。于是，一場從市場切入的企業(yè)改造逐步開始了。

   首先，在每一個可以找到藝疊的地方都進行展示。只有把自己的信息充分暴露在客戶的接收端，才有被客戶發(fā)現(xiàn)和接受的可能。

   其次，確認藝疊是一家服務(wù)企業(yè)，然后才是加工企業(yè)的發(fā)展模式。讓每一位客戶滿意，是藝疊的目標，除了確保客戶的活件要保質(zhì)保量準時完成以外，我還要求在各種細節(jié)上體現(xiàn)藝疊的服務(wù)企業(yè)屬性，比如每一位員工要微笑問候到廠的客戶，工廠里要時刻保持清潔，完成客戶活件后三天內(nèi)應(yīng)向客戶確認是否滿意……我確信，滿意的服務(wù)帶給客戶的附加值是印象深刻且持久的。

   此外，藝疊也積極使用社交媒體平臺以及網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)自身品牌的建立和推廣。雖然目前我們還做不到B2C業(yè)務(wù)模式，但這并不妨礙我們在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、微店等電商領(lǐng)域提供展示平臺。事實證明，網(wǎng)絡(luò)高效明了的推送推廣，讓更多客戶找到了藝疊。

   最后，讓每一位員工享受在藝疊的生活，是我作為團隊領(lǐng)導(dǎo)的一項重要任務(wù)。對于我們這家只有十來個人的小企業(yè)而言，“企業(yè)文化”這個詞也許有些太大，但是強烈的團隊歸屬感是我所認為的企業(yè)文化的核心。工作之余，我會和同事們一起喝喝酒聊聊天，關(guān)心同事的生活工作心態(tài)，積極回應(yīng)同事的每一個建議和意見，當(dāng)然最重要的是，將企業(yè)的經(jīng)營狀況實時公開給同事，讓同事參與到企業(yè)的經(jīng)營中去，了解、理解企業(yè)發(fā)展的每一步。

   從2014年到現(xiàn)在，于我，也只是一年的經(jīng)營經(jīng)歷，但每一天都不無感觸，收獲良多。在我看來，藝疊就是一篇命題作文，印刷行業(yè)從業(yè)十年的經(jīng)歷是我獲得此命題的前提，少了天馬行空，卻有的放矢，讓我的目標更為明確——在印刷行業(yè)做一家小而美的企業(yè)。

   最近，我們常常聽到很多關(guān)于“印刷崩潰論”的觀點、論據(jù)，但如果細細分析或可發(fā)現(xiàn)，那些破產(chǎn)或者消失的印刷企業(yè)大多僅僅將印刷作為謀利的手段，并沒有將印刷的美真正地傳遞給客戶，比如為了節(jié)省成本而使用更低克重的紙張，將質(zhì)量不合格的印刷品摻入其中，這如何能讓客戶喜歡上印刷呢？而藝疊所倡導(dǎo)的是將傳遞紙藝的藝術(shù)美感列入我們的社會責(zé)任中，傳遞美才能讓自己更美。當(dāng)然，伴隨中國經(jīng)濟的換檔調(diào)速，印刷行業(yè)的升級優(yōu)化，藝疊同樣具有生存的危機感。對于我來說，如何讓藝疊充分擁抱新經(jīng)濟，在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得自己的發(fā)展快車道，是刻不容緩、必須解決的難題。而目前的思路是盡快研發(fā)出基于異形折頁的可批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，或者為藝疊的合作伙伴提供可以增值的產(chǎn)品研發(fā)思路，盡快提升為創(chuàng)意型企業(yè)。

   從記者到市場總監(jiān)，再到一家印刷加工企業(yè)的總經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)自己并不是遠離印刷，而是從印刷走到了印刷的更深處，因為熱愛而深化為更為理性的堅持和發(fā)展。

（本文作者為北京藝疊文化傳媒有限公司總經(jīng)理）