“隨波逐流”在互聯(lián)網(wǎng)浪潮

似乎就在一夜之間，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“工業(yè)4.0”等詞匯充斥在印刷行業(yè)。相對(duì)以往工業(yè)化思維時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售、大規(guī)模傳播而言，互聯(lián)網(wǎng)憑借著信息高效低價(jià)和公開(kāi)透明的特點(diǎn)，漸漸地形成了開(kāi)放分享、用戶至上、高效低成本的信息化商業(yè)新模式，并為印刷行業(yè)所關(guān)注。

   互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息公開(kāi)透明和對(duì)稱、高效、低價(jià)的變革，改變了以往因生產(chǎn)和銷售信息不對(duì)稱所引起的流通成本過(guò)高的定價(jià)模式，讓流通環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈通過(guò)電商直接連接供需雙方，從而顛覆性地降低了流通成本。精明的廠家，利用自建電商平臺(tái)或者商家綜合電商網(wǎng)站將產(chǎn)品按需生產(chǎn)，并直達(dá)最終用戶手中，節(jié)省了中間供應(yīng)鏈的流通成本。這就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)所說(shuō)的用戶場(chǎng)景改變：客戶購(gòu)買商品的地點(diǎn)、場(chǎng)合、時(shí)間從8小時(shí)實(shí)體店變成了24小時(shí)電腦前?？蛻臬@取產(chǎn)品信息的方式，逐漸從紙媒變?yōu)殡娒?，客戶的?gòu)物習(xí)慣逐漸從線下變?yōu)榫€上。由于所有商業(yè)和社會(huì)行為的目的都是讓客戶買單，那么如何讓客戶愿意從指定電商網(wǎng)站采購(gòu)，如何實(shí)現(xiàn)訂單24小時(shí)交付的運(yùn)營(yíng)效率，就成為電商的兩大核心要素，我們亦可詮釋為品牌為王和精益生產(chǎn)。

不知不覺(jué)中，印刷業(yè)務(wù)也被O2O了，這使得印刷企業(yè)以往追求規(guī)模效益和生產(chǎn)為王的模式正在被精益生產(chǎn)和品牌為王所取代，印刷企業(yè)已然被動(dòng)地進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型與升級(jí)大洗牌進(jìn)程。

   不言而喻，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)印刷業(yè)的影響是巨大的。隨著印刷作為大規(guī)模信息傳遞媒介這個(gè)功能的弱化，書(shū)報(bào)刊印刷企業(yè)處境艱難且存在價(jià)值削弱，而承接包裝和標(biāo)簽等產(chǎn)品印制和品牌營(yíng)銷業(yè)務(wù)的印刷企業(yè)依舊有增長(zhǎng)的空間。電商時(shí)代的話語(yǔ)權(quán)砝碼正從廠商向用戶傾斜，這使得廠商步入了工業(yè)4.0，并要求配套包裝印企進(jìn)行彈性包裝印刷。

   與此同時(shí)，印刷的數(shù)字化進(jìn)程在印后領(lǐng)域亦如火如荼地進(jìn)行著。當(dāng)騎訂折和模切燙金壓痕等印后設(shè)備都可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并進(jìn)行連線時(shí)，從電子文件到成品僅需要一鍵即可完成的日子，預(yù)期不會(huì)很遠(yuǎn)，而完全數(shù)字化后的印刷，再插上互聯(lián)網(wǎng)之翼，或可飛得更高。目前，設(shè)備制造商和印刷企業(yè)都在追趕時(shí)代的步伐，雖然每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)境遇不同，但主旋律確是紙媒的持續(xù)衰落和數(shù)字包裝印刷的強(qiáng)勢(shì)崛起。

   傳統(tǒng)印刷企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，考慮的核心還是客戶，即客戶獲得什么核心利益才會(huì)愿意在網(wǎng)站上持續(xù)下單？而對(duì)于印刷企業(yè)而言，必須要有持續(xù)訂單才能維持運(yùn)營(yíng)，因此打造適合互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品就成了關(guān)鍵。印刷品的內(nèi)容、數(shù)量、尺寸、紙張克重類型都來(lái)自于客戶，所以印刷業(yè)很難像其他傳統(tǒng)商業(yè)一樣，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化制造產(chǎn)品繞過(guò)中間商直接互聯(lián)網(wǎng)銷售給客戶這個(gè)捷徑來(lái)獲取利潤(rùn)。為了客戶能夠接受網(wǎng)上下單方式并獲得實(shí)惠，印刷電商采用了半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的方式——在客戶最常用的名片和產(chǎn)品單頁(yè)等領(lǐng)域，選擇最常用的紙張和尺寸，降低價(jià)格凝聚印量，形成優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，典型的就是合版名片和產(chǎn)品單頁(yè)，個(gè)性化相冊(cè)，以及在中國(guó)還未被廣泛推廣的標(biāo)準(zhǔn)版式按需出版書(shū)籍。在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之后就是交付時(shí)間的縮短，24小時(shí)之內(nèi)下單到完成，使得印刷企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系和核心價(jià)值體系有了本質(zhì)的變化，即從ERP人財(cái)物管理的生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型到真正以訂單為中心的服務(wù)型企業(yè)，通過(guò)客戶訂單壓力傳導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)印刷企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)的不斷改善，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精益運(yùn)營(yíng)。

   對(duì)于大部分傳統(tǒng)印刷企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)化意味著“+互聯(lián)網(wǎng)”,而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，即利用互聯(lián)網(wǎng)的信息效率轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)效率的提升，利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)效率轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。在印刷生態(tài)鏈重構(gòu)和印刷替代品飛速發(fā)展的時(shí)代，僅有最具競(jìng)爭(zhēng)力的印刷企業(yè)才可以存活，而其必然會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)自我提升競(jìng)爭(zhēng)能力。目前，在印刷行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得比較好的企業(yè)基本遵循三類方向。

   第一類，傳統(tǒng)膠印廠和數(shù)字圖文快印等重資產(chǎn)印企。其把印刷電商作為工具，通過(guò)社交媒體和網(wǎng)站接單以降低取活成本和進(jìn)行品牌宣傳。在這種買賣場(chǎng)景中，我們看到的是24小時(shí)接活，并在24小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成從下單到收貨的過(guò)程，通過(guò)合版或?qū)０鎭?lái)提升內(nèi)部從生產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)的效率，把重資產(chǎn)設(shè)備和高成本人工的效率發(fā)揮到極致。如長(zhǎng)榮健豪、南京開(kāi)心印等，主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)工具轉(zhuǎn)型。

   第二類，設(shè)計(jì)廣告公司和印刷耗材器材供應(yīng)商。其力求前端設(shè)計(jì)規(guī)范化和模板標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建類似京東和阿里巴巴的網(wǎng)上商城，縮短銷售供應(yīng)鏈規(guī)模，最終實(shí)現(xiàn)盈利。如印貓網(wǎng)、印刷家等，屬于以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來(lái)實(shí)現(xiàn)行業(yè)壟斷，需要大量資本投入支撐運(yùn)營(yíng)和培育市場(chǎng)。

   第三類，從事于按需出版和物聯(lián)網(wǎng)防偽等細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)。其可通過(guò)與上游客戶和下游用戶的整合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)出版和包裝生態(tài)鏈的重塑。未來(lái)，印刷將逐漸拓展到工業(yè)領(lǐng)域和特種承印物，同時(shí)向包裝和標(biāo)簽等功能印刷方向的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好，基于條碼和二維碼的信息或成為印刷品互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分，這亦使得包裝印企被動(dòng)地加入工業(yè)4.0進(jìn)化中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，從而被動(dòng)地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。

   在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)的是一家獨(dú)大的生意。對(duì)于擅長(zhǎng)生產(chǎn)的印刷企業(yè)而言，如何從以往的線下業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)上營(yíng)銷，并建立品牌口碑是一個(gè)重大考驗(yàn)。隨著產(chǎn)能過(guò)剩和中國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)向東南亞遷移，我國(guó)印刷業(yè)漸漸由高速增長(zhǎng)期轉(zhuǎn)入調(diào)整期，這必然會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)集中到少數(shù)企業(yè)那里，此時(shí)考驗(yàn)的就是客戶的忠誠(chéng)度。客戶的忠誠(chéng)來(lái)自于對(duì)企業(yè)的信任，而品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)是構(gòu)成客戶信任的要素。只有卓越的O2O線上接單、線下服務(wù)才能滿足這些要素。

   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，轉(zhuǎn)型和升級(jí)的印刷企業(yè)大洗牌已在眼前，精益運(yùn)營(yíng)和品牌為王是印刷企業(yè)必選之途，只有可以適應(yīng)新思路的印刷企業(yè)才能“隨波逐流”在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之中。

（本文作者為小森印刷機(jī)械（深圳）有限公司數(shù)字印刷銷售與市場(chǎng)總監(jiān)）